A Szövetség az Elektronikus
Kereskedelemért Egyesület (SzEK.org) a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság közreműködésével egy új
programot indított, melynek célja, hogy kiszűrjék a magyar piacról a nem
megbízható, esetleg trükköző, fogyasztókat megkárosító webshopokat. A
kezdeményezést üdvösnek tartjuk, hiszen közös célunk a hazai felhasználókban,
vásárlókban is erősíteni a bizalmat az online vásárlás iránt. Nem mellesleg az
Escalion is elkötelezett tagja a SzEK.org szövetségnek. Legújabb posztunkban
röviden be szeretnénk mutatni a minősítési rendszer célját, működését és előnyeit.
A tervek szerint jövőre a tevékenység
kiegészül azzal, hogy az Egyesület szúrópróba-szerűen komolyabban ellenőrzi
majd a már tanúsítvánnyal rendelkező boltokat, emellett próbavásárlásokat is
eszközölnek az érintett webshopokban. Ezzel biztosított a magas színvonal
fenntartása, és az esetleges áttervezésekből, vagy figyelmetlenségekből adódó
hiányosságok feltárása.
Természetesen az elsődleges cél az, hogy a
minősítési tanúsítvány erősítse az egyre nagyobb számú online vásárlók bizalmát és biztonságérzetét,
és segítse a fogyasztókat a megbízható webshopok felkutatásában,
felismerésében. Emellett támpontot nyújt a webshopoknak is, hogy milyen
szabályoknak kell megfelelni, és hogyan lehet valaki megbízható online bolt. A
tanúsítvány megszerzésével további előnyökhöz is jut a webáruház. A fogyasztó látja, hogy
minősített, megbízható kereskedőről van szó, ez növeli a vásárlási kedvet, ami
pedig forgalomnövekedéshez vezet.
A programhoz bármely e-kereskedő csatlakozhat,
aki nem fél megvizsgáltatni saját működését, aki bátran áll a független
szakértői minősítés elé. Az első lépés, hogy a minősítést megszerezni kívánó
kereskedők a veddaneten.hu weboldalon egy részletes, 60
kérdésből álló kérdőív kitöltésével nyilatkoznak arról, hogy megfelelnek-e az
alapvető jogszabályi feltételeknek. A kérdőív kitöltése során ezzel saját
magukat is tudják ellenőrizni, hiszen a kérdések a szükséges feltételekre,
feltüntetendő adatokra irányulnak, így ezek hiánya egyből feltűnhet a kitöltés
közben. A cég önbevallása után a SzEK.org szakemberei
felülvizsgálják az adatokat, ha minden rendben van, az e-kereskedő megkaphatja
a megfelelőséget igazoló tanúsítványt, és a webáruház felkerülhet a minősített
webshopokat tartalmazó listára is. A Vedd a neten! oldalán a fogyasztók
így könnyedén tájékozódhatnak, hol érdemes vásárolniuk, de megtalálják a
minősített cégek adatait, valamint jelezhetik észrevételeiket, panaszaikat is.
A minősítést két évre kapják meg a
webshopok, és a SzEK.org tagok számára ingyenes, amennyiben a sikeres
átvizsgáláson még ebben az évben átesnek. A regisztráltak egyéb
szolgáltatásokat is kapnak, többek között a rendszer követi majd a vonatkozó
törvényi változásokat, és folyamatosan ehhez igazítja az ellenőrzőlistát.
Minősítés csak egyféle lesz, mivel nem az a cél, hogy differenciálják a
megfelelt webshopokat, hanem a többi, minősítetlen áruházak közül kiemeljék az
erre méltóakat, akik megfelelnek a jogszabályoknak. Két nagy ár-összehasonlító
portál, az arukereso.hu és az olcsobbat.hu is csatlakozott a minősítési rendszerhez.
A SzEK.org kizárólag magyar e-boltokat
minősít, amelyek hazánkban fizetnek adót, és itthon vannak bejelentve. Ez azért
fontos, mert vannak olyan külföldön bejegyzett webáruházak,
amelyek ugyan olcsóbbak, de nem tudnak áfás számlát adni, rosszabb
esetben semmilyet sem. A szakemberek szerint aki nulla százalékos áfát
alkalmazó webshopokban vásárol, az önként mond le a fogyasztói jogairól, azokat
nem fogja tudni érvényesíteni az ilyen boltokkal szemben.
Érdemes figyelni a jövőben, hogy mikor és
hol jelennek meg az "első fecskék", és kíváncsian várjuk a
tapasztalatokat, statisztikákat is, hogy
az egyik fő célkitűzés, a kifogásolt esetek százalékos arányának csökkenése
valóban beindul-e.
