Egy kis kitérő után folytatjuk sorozatunkat, ami a
korábbi Escalion kutatás kérdéseit boncolgatja.
Jelen posztunk fókuszában lévő kérdésünk, amely egy
rangsorkészítő kérdéstípus volt, így hangzott: Rangsorolja, az alábbi
szempontoknak milyen fontosságot tulajdonít egy fizetési szolgáltató esetében!
A megkérdezettek döntő többsége a magas
rendelkezésre állást, illetve szinte azonos mértékben a kedvező tranzakciós és
egyéb díjakat jelölte meg, mint kiemelkedő preferenciákat. Jelentős szempont
még a biztonság, a többi szolgáltatás kevesebb pontot kapott a prioritási
listában. Mindazonáltal ez nem jelenti azt, hogy a kereskedők nem igénylik
ezeket. Előfordulhat például, hogy a cég számára alapvető fontosságú a 0-24
ügyfélszolgálat, de maga oldja meg, illetve azzal is számolni kell, hogy a
kevésbé fejlett hazai szolgáltatói környezetben szerzett hiányos tapasztalatok
alapján, esetleg nincsenek tisztában egy komoly monitoring rendszer előnyeivel.
Egy dolog biztosnak tűnik, az internetes
piac hazai szereplői nem elégedettek a jelenleg elérhető szolgáltatók nyújtotta
lehetőségekkel.
A vásárlók, fogyasztók megkérdezésén alapuló felmérések pedig azt mutatják, hogy a csalásoktól való félelem, noha évről-évre csökken, még mindig komoly visszatartó erő bankkártyánk internetes használatával szemben.
A vásárlók, fogyasztók megkérdezésén alapuló felmérések pedig azt mutatják, hogy a csalásoktól való félelem, noha évről-évre csökken, még mindig komoly visszatartó erő bankkártyánk internetes használatával szemben.
Ezen a ponton úgy véljük, a szakma számára
egyfajta közös felelősség az edukáció, részben ez a cél vezérelte a jelen
kutatás létrejöttét is. A kereskedőnek pedig alapvető érdeke, hogy olyan
partnert válasszon, aki magas szintű csalásvédelmet biztosít, és ezt
kommunikálja is vásárlói felé.
Mi az Escalionnál azt valljuk, hogy a fogyasztók
edukálása is a feladataink közé tartozik, amíg a vásárlók nem érzik magukat
teljes biztonságban egy online piactéren, addig a szolgáltatás sem az igazi, mi
ezen dolgozunk, és mint a blog címe is mutatja, igen, mi online fizetünk! :)
